Stornierungsrichtlinie
Wir wissen, dass sich Pläne nach einer Bestellung ändern können. Deshalb möchten wir Ihnen eine klare Möglichkeit geben, eine Bestellung möglichst frühzeitig zu stornieren. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Stornierung vor der Bearbeitung
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach dem Bestellabschluss.
Solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, kann eine Stornierung in der Regel berücksichtigt werden. Bitte senden Sie die Anfrage bevorzugt per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Information zur gewünschten Stornierung an.
Wurde die Stornierung bestätigt, wird der bereits bezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung während der Bearbeitung
Nach Eingang einer Bestellung kann die Bearbeitung bereits begonnen haben. In dieser Phase versuchen wir, eine Stornierungsanfrage so schnell wie möglich zu berücksichtigen.
Eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder sich unmittelbar vor der Übergabe an den Transportdienstleister befindet.
Aus diesem Grund empfehlen wir, Änderungs- oder Stornierungswünsche nicht bis zum Versand abzuwarten.
Bestellung bereits versendet
Wurde die Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann je nach Situation das gesetzliche Widerrufsrecht oder eine anwendbare Rückgabemöglichkeit relevant sein. Verbraucherrechte, die nach deutschem oder europäischem Recht bestehen, bleiben unberührt.
Weitere Einzelheiten zur Rücksendung und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Änderung einer Bestellung
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung wünschen, beispielsweise bei den Lieferinformationen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Änderung unter Umständen berücksichtigt werden. Nach Übergabe an den Transportdienstleister können Änderungen aufgrund des laufenden Versandprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Eine Änderung der Bestellung sollte daher nicht als sichere Alternative zu einer rechtzeitigen Stornierung betrachtet werden.
Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Stornierung bestätigt wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nach Einleitung der Rückerstattung kann es voraussichtlich weitere 2–3 Tage dauern, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto sichtbar ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist
Sollte eine Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage bereits versendet worden sein, informieren wir Sie entsprechend über die weitere Vorgehensweise.
Je nach Situation kann anschließend eine Rückgabe nach den geltenden Bedingungen möglich sein. Die entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sind dabei zu beachten.
Eine nicht mehr mögliche direkte Stornierung bedeutet daher nicht automatisch, dass gesetzliche Verbraucherrechte ausgeschlossen sind.
Kontakt für Stornierungsanfragen
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
E-Mail: contact@ristonbri.com
Telefon: +1 (417) 555-2486 60
Adresse: 1907 E Canterbury St, Springfield, MO 65804, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)