Häufig gestellte Fragen
Welche Produkte kann ich bei Ihnen finden?
Unser Sortiment konzentriert sich auf Möbel für verschiedene Bereiche des täglichen Lebens. Dazu gehören Bürostühle, Schreibtische, Betten, Nachttische, Schlafzimmerbänke und Bettbänke, Couchtische sowie Gartenstühle. Die jeweiligen Produktseiten enthalten die verfügbaren Informationen zu Maßen, Materialien, Eigenschaften und weiteren Produktdetails.
Wohin wird geliefert?
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands. Die für Ihre Bestellung relevanten Versandinformationen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert von 85,51 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos. Liegt der Bestellwert unter 85,51 €, werden 8,82 € Versandkosten berechnet.
Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?
Nach Eingang einer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–2 Werktage. Nach Übergabe an den Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Versanddauer 7–12 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem von Transportabläufen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb des normalen Versandprozesses beeinflusst werden.
Welche Versanddienstleister werden eingesetzt?
Für die Lieferung können UPS oder FedEx verwendet werden. Welcher Transportdienstleister eingesetzt wird, kann abhängig von Bestellung und Versandablauf variieren.
Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wenn für die Bestellung Tracking-Informationen verfügbar sind, können diese für die Nachverfolgung des Versandstatus verwendet werden. Bei Fragen zu einer Lieferung können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und vorhandene Versandinformationen an, damit wir den Vorgang besser zuordnen können.
Kann ich eine Bestellung nach dem Kauf ändern?
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns möglichst schnell kontaktieren und eine Änderung anfragen. Ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Nach Übergabe an den Transportdienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Sobald sie bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Für bereits versendete Bestellungen können je nach Situation gesetzliche Verbraucherrechte oder die geltenden Rückgabebedingungen relevant sein.
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für freiwillige Rückgaben gilt eine Frist von 45 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern die jeweiligen Voraussetzungen der Rückgaberichtlinie erfüllt sind.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.
Gibt es einen Umtauschservice?
Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtauschservice an. Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht und die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, kann stattdessen eine Rückgabe mit anschließender Erstattung erfolgen.
Dadurch können Rückgabe und Erstattung getrennt vom erneuten Kauf eines anderen Artikels abgewickelt werden.
Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?
Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an uns. Beschreiben Sie den Schaden und senden Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung.
Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die weiteren Möglichkeiten.
Was passiert, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Wenn der gelieferte Artikel nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung der Abweichung an. Fotos können bei der Zuordnung ebenfalls hilfreich sein.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Bei einem freiwilligen Rückgabeanliegen können Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung der Situation mitteilen. Wir unterstützen Sie anhand des Bestellstatus und der jeweils geltenden Voraussetzungen bei den nächsten Schritten.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Anforderungen.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nach erfolgreicher Prüfung und Abschluss des erforderlichen Rückgabevorgangs wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Nach Einleitung der Rückzahlung kann es voraussichtlich weitere 2–3 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Die tatsächliche Dauer hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB und Diners Club. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?
Überprüfen Sie zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen und die Gültigkeit Ihrer Zahlungsmethode. Bei bestimmten Zahlungen kann zusätzlich eine Sicherheitsprüfung durch den Zahlungsanbieter erforderlich sein.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, können Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.
Sind zusätzliche Abgaben bei der Lieferung zu bezahlen?
Die für die Bestellung geltenden Produktpreise enthalten die vorgesehenen Steuern. Die Abwicklung der Einfuhr- beziehungsweise Zollformalitäten erfolgt über den beauftragten Logistikdienstleister. Nach den für den Versand vorgesehenen Bedingungen sollen für die reguläre Lieferung keine zusätzlichen Zollzahlungen durch den Verbraucher anfallen.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Für Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Rückgaben oder Lieferungen können Sie uns per E-Mail oder telefonisch erreichen.
E-Mail: contact@ristonbri.com
Telefon: +1 (417) 555-2486 60
Adresse: 1907 E Canterbury St, Springfield, MO 65804, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr(CET)